Vestel Çamaşır Makinesinin Lastik Küflenmesi Garanti Kapsamına Alınmalı

Vestel marka çamaşır makinemin lastik kısmı 5 yıl içinde küflenip paslandı. Bu durumun normal olmadığını ve bir kullanıcı hatası sayılamayacağını defalarca belirtmeme rağmen, servis görüşmesinde bunun kullanıcı hatası olduğu ve oluşan maliyetin tamamen bana ait olduğu söylendi.

Telefonla görüştüğüm yetkili, servis yalnızca bakmaya gelse bile hiçbir işlem yapılmadan 800 TL servis ücreti alınacağını, parça tespiti ve değişimi söz konusu olursa bunun da ayrıca ücretlendirileceğini ifade etti. Ancak parça bedeli konusunda net bir bilgi verilmeyip, tüm masrafların tarafıma ait olacağı söylendi.

Sadece 5 yılda makine lastiğinin bu şekilde küflenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini istiyorum. İnceleme, servis ve parça maliyetlerinin tarafıma yüklenmeden, sorunun garanti kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözülmesini talep ediyorum.