İstikbal Yumuşak Yatak Teslimatı, Bel Fıtığına Uygun Değil Ve Değişim Talebi

İstikbal’den Active Life Gold s 160X200 model bir yatak aldım. Yatağı alırken özellikle bel fıtığım olduğunu, sert ve ortopedik bir yatak istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen bana yumuşak bir yatak teslim edildi ve bu yatakta kesinlikle rahat edemiyorum, neredeyse hiç yatamıyorum. Yatak şu anda tertemiz, kullanılmamış gibi duruyor ama bana uygun olmadığı için kullanamıyorum.

Satın alırken bana beş aylık deneme süresi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Böyle bir hakkım olduğunu bilseydim, memnun kalmadığımı söyleyip yatağı değişim için çoktan geri götürürdüm. Mağazada da kimse doğru düzgün ilgilenmedi, yönlendirilmedim, sadece ürünü eve getiren servis elemanları yardımcı olmaya çalıştı.

Yaklaşık 15 bin tl ödeyerek bu yatağı aldım ve bu az bir para değil. Bir süre önce bayiye giderek durumu anlattım, sert yatak istediğimi, buna rağmen yumuşak yatak geldiğini, bel fıtığım nedeniyle bu yatağı kullanamadığımı söyledim. Onlar da servis kaydı açtı. Servis eve gelip yatağı inceledi, pedde veya yatakta bir arıza olmadığını, yatağın tertemiz olduğunu söyledi. Servis ayrıca “siz sert yatak istemişsiniz ama size yumuşak yatak gönderilmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, bayiye söyleyin” diyerek konuyu kapattı.

Ben hem sağlık durumum hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle bu mağduriyetimin artık görülmesini istiyorum. Sert ve ortopedik yatak talebime rağmen yanlış yönlendirme ile yumuşak yatak verilmesinin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini, mevcut yatağımın alınarak benim için uygun, sert bir yatakla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemesem de gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.