Taahhüt Süresi Bitmeden Faturam 425 TL'ye Yükseltildi, Haksız Ek Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeden, sadece altı gün kala yeni taahhüt yenilemesi yaptım. Eski faturam 160 TL iken, taahhüdümü yenilememe rağmen birkaç dakika içinde faturamı 425 TL’ye yükselttiler ve taahhüdüm bitmemiş olmasına rağmen ek ücretlendirmeyle karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun tamamen “ne koparırsak kârdır” mantığıyla yapıldığını düşünüyorum ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Yeni tarifem Cebim Rahat Plus, önceki paketimin adını hatırlamıyorum ancak ödediğim tutar net bir şekilde 160 TL idi. Buna rağmen, kullanmadığım bir hizmet veya hak için faturalandırılmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, taahhüdüm bitmese bile bu ücretlerin yansıyabileceğini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu açıklama hem mantıksız hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi duruyor.

Türk Telekom’dan bana kesilen 425 TL’lik faturanın tekrar eski taahhütlü tutar olan 160 TL seviyesine çekilmesini, haksız yere yansıtılan ek ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım veya açıkça bilgilendirilmediğim bir ücretle faturalandırılmak istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.