Taahhüt Sürem Yanlışlıkla 11 Aya Düşürüldü, 12 Aya Düzeltme İstiyorum

Türk Telekom’da kullandığım Uğurlu 20GB paketimin taahhüdü 09.06.2026 tarihinde bitiyordu, fatura kesim tarihim ise 10.06.2026 olarak görünmektedir. Ben 08.06.2026 tarihinde, yani taahhüdüm dolmadan bir gün önce, mobil uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi yaptım ve Yeni Değerli 25GB paketine geçiş yaptım. Ancak fatura kesim tarihim bir gün sonrası olduğu için, yeni taahhüt süremin 12 ay olması gerekirken 11 aya düşürüldüğünü gördüm.

Bu durumun tamamen sistem tarihinden kaynaklanan teknik bir hata olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle göründüğünü ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Taahhüdümü zamanında ve kurallara uygun şekilde yenilememe rağmen, 1 ayımın eksik sayılması adil değildir.

Bu nedenle, yeni yaptığım taahhüdün süresinin düzeltilerek 12 aya çıkarılmasını ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili mobil numaram 20262198317927’dir.