to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Uğurlu 10 GB” tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine 29 gün kala yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Daha önceki uygulamada, son fatura dönemine girildiğinde cayma bedeli çıkmıyorken, şu anki yeni sistemlerinde son güne kadar hattı kullanmam gerektiği ve bu sürede cayma bedelinin devam ettiği söylendi. Yani taahhüdün bitmesine 29 gün kala bile avantajlı bir geçiş yapmama adeta engel olunuyor.
Bu bilgileri netleştirmek için bugün saat 12:30‑13:40 arasında müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım ve tam 58 dakika sonunda ancak bir yetkiliye ulaşabildim. Bu kadar uzun bekleme süresi ve bu derece yetersiz bir hizmet anlayışı, gerçekten insanı para vererek mağdur olma noktasına getiriyor. Üstelik farklı bir operatörde 20 GB internet 240 TL iken, Türk Telekom’un bana teklif ettiği 10+3 GB paket için 340 TL istenmesi de hem fiyat hem de sunulan hizmet açısından son derece haksız bir durum.
Tüm bu sebeplerle, ya diğer operatörlerin sunduğu fiyat seviyesine yakın, makul bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını ya da son fatura dönemi içinde olduğum için cayma bedelinin yansıtılmamasını talep ediyorum. Hem uygulamanın hem de fiyat politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hat aboneliğimi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve aylık 195 TL ödeyerek 1000 dakika, 100 SMS ve 10 GB internet içeren bir paketten yararlanıyorum. Paketimi aşmadığım halde zaman zaman faturama 2–3 TL gibi küçük ek ücretler yansıtıldığını görüyorum. Asıl büyük endişem ise 21 Haziran...
Türk Telekom’da “aşımsız Özgür 20 GB” taahhütlü mobil tarifemi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimi ilettim. Ancak, bana son gün, son dakikaya kadar hattı kullanmam gerektiği, aksi halde cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Bu şekildeki bir uygulama ...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hattımı 21 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Hattımda 1000 dakika ve 10 GB internet içeren faturalı ...
Türk Telekom mobil hattımda “Sana Uygun Tarife” isimli, 45 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanıyordum. Aralık ayında taahhüdüm biteceği için, bana daha önce “Son 3 ay kala operatör değişikliği yapabilirsiniz” denmişti. Ben de buna güvenerek 15 Kasım sonrasında hattımı başka op...
Yorumlar