to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonunda Ek Faturalandırma Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom’da “aşımsız Özgür 20 GB” taahhütlü mobil tarifemi kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala başka bir operatöre geçmek istediğimi ilettim. Ancak, bana son gün, son dakikaya kadar hattı kullanmam gerektiği, aksi halde cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Bu şekildeki bir uygulama ile geçiş süreci 2 gün sürdüğü için bana ayrıca bir de 2 günlük ek faturalandırma yapılacak yeni taahhütsüz tarifeden.
Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sistemin artık bu şekilde işlediği, Mart 2025’te yayımlanan genelgeye göre uygulamanın değiştiği belirtildi. Önceden böyle bir kural olmadığı gibi, diğer operatörlerde de son fatura döneminde cayma bedeli uygulanmıyor. Sadece Türk Telekom'da bu şekilde bir süreç olması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor. Hem cayma bedeli hem de ekstra birkaç günlük taahhütsüz faturalandırmayı adil bulmuyorum.
Tüm kullanıcılara ve bana aynı durumun yaşatılmaması adına bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir yakınım Telekom'da çalışıyor. Ona da sordum. O da bir başka yerden teyit etti. Madem bu uygulamaya geçildi. Benim de operatör değişikliği tam isabet olmuş. Bir gün dahi durmam. Gece online işlemlerden 00.00 dan sonra geçiş sürecini başlarım. Bir daha da gelmem Türk Telekom'a. Ev internetinin de taahhüdünün bitmesine az kaldı ararsanız yakında cevabım belli.
