to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı 21 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşımak için başvuru yaptım. Hattımda 1000 dakika ve 10 GB internet içeren faturalı bir tarife kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine sadece birkaç gün kalmıştı, yaklaşık 23–24 Kasım gibi sona eriyordu. Buna rağmen tarafıma taahhüt süresi dolmadan hattı taşıdığım gerekçesiyle SMS gönderilerek 340 TL cayma bedeli talep edildi. Oysa aylık tarife ücretim 104 TL idi.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 34 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve sonunda ulaştığımda sadece cayma bedeli yansıtılacağı söylendi, gerekçeyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Taahhüdümün bitmesine 3 gün kalmışken bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zor olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hattım 0533****840 numaralıdır. Taahhüt tarihlerimin ve kullanılan indirimlerin tekrar ayrıntılı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilmesini ve gerekiyorsa bana yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...
Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum. Tarifemin bitmesine 1 ay kala, hattımı çok daha uygun ücretli olan başka bir operatöre taşıdım ve bunun sonucunda tarafıma 3435 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Zaten hattımın çekmemesinden ve teklif edilen ücretin yüksek olmasından dolayı taş...
Türk Telekom mobil hattım için, hiçbir şekilde ödememem gereken 4.923,64 TL tutarında cayma bedeli 26 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Bu durumun tamamen kendi yaptıkları işlem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra, sadece tarife değişikliği yapmak için Türk Teleko...
Yorumlar