Taahhüt Sonrası Yeni Tarife İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitmesine rağmen yeni bir tarife hakkında bilgi alabileceğim ya da bu konuyu sorup öğrenebileceğim bir müşteri temsilcisine 2 haftadır ulaşamıyorum. Özellikle MSB personeli olarak çevremdeki birçok kişi de aynı durumdan şikayetçi; hiç kimse karşısında derdini anlatabileceği bir muhatap bulamıyor.

Müşteri hizmetlerini 444 1 444 numarasından aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli otomatik yönlendirmelerle zaman kaybediyor, tarifem ve taahhüdüm hakkında net bir bilgi alamıyorum. Hattım 5394****29 numarasına aittir.

Türk Telekom’dan, özellikle bizim gibi MSB personeli kullanıcılar için, kolayca ulaşılabilen ve doğrudan bağlanabileceğimiz bir müşteri temsilcisi imkanı sağlanmasını ve tarife/taahhüt işlemlerimizi canlı bir yetkiliyle görüşerek yapabilmeyi talep ediyorum.