Koton Mağazası Kontrol Etmeden Aldığı İade Paketi Nedeniyle 7 Bin TL Değerinde Ürün Kaybı

Trendyol üzerinden farklı markaya ait toplam 10 parça ürün iadem vardı. Bunların dışında Koton mağazasına göndermem gereken 1 parça ürün bulunuyordu. Trendyol Express ile yaptığım iade gönderilerinde kargolar karışmış ve Koton mağazasına hem kendi ürünü hem de diğer markaya ait ürünler birlikte gitmiş. Koton mağazası bu kargoyu kontrol etmeden teslim almış, diğer markaya ait ürünleri de kendi iadesi gibi kabul etmiş ve bu nedenle benim diğer ürünlerim kaybolmuş durumdadır.

Yaklaşık 7 bin tl tutarındaki bu ürünlerim şu an ortada yok ve Trendyol tarafı bana “yasal yollara başvurun” şeklinde bir geri dönüş yapıyor. Koton mağazasının, kendisine ulaşan iade paketini kontrol etmeden kabul etmesi nedeniyle zarara uğradığımı düşünüyorum. Teslimat ve iade detaylarına dair ekran görüntülerini de elimde bulunduruyorum.

Koton mağazasından, karışan ürünlerimi bulup eksiksiz şekilde bana geri göndermesini ya da ürünlerimin toplam bedeli kadar tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.