Taahhüt Sonrası İzinsiz 1.116 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom bireysel hattım için eylül döneminde 241 TL civarında beklerken 1.116,98 TL fatura ile karşılaştım. Herhangi bir ek paket onayı, tarife değişikliği talebim veya ek hizmet kullanımı yapmadığım halde taahhüdümün bitmesi gerekçe gösterilerek faturamın bu şekilde kendiliğinden yükseltildiğini görüyorum.

Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda yardımcı olunmadı ve yapılan bu aşırı artışla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Onayım dışında, bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hattımın fatura tutarının, taahhüt bitişi sonrası da makul ve önceki kullanım ortalamama yakın olacak şekilde düzeltilmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.