Taahhüt Sonrası Haksız Borç Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yenileme döneminde, fatura ödemelerimin çok yüksek gelmesi nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ekim ayında kalan faturamı ve tüm ödemelerimi yaparak hattımı kapattım. Herhangi bir ek borç ya da Aralık ayına ilişkin ek bir ödeme bilgisi tarafıma iletilmedi.

Buna rağmen Aralık dönemine ait 2.606,85 TL tutarında bir ödeme daha isteniyor. Taahhüdüm dolduktan sonra hattımı taşıdığım için böyle bir borcun neden çıkarıldığını anlamıyorum ve bu konuda daha önce SMS, e-posta ya da benzeri bir yazılı bilgilendirme de almadım.

Konu hakkında bilgi almak ve itiraz etmek için 444 1 444 ve 444 0 375 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Hem borcun nedeni açıklanmıyor hem de tarafıma net bir bilgi verilmiyor.

Taahhüdümün bitiminde hattımı taşıdığım ve önceki dönem tüm faturalarımı eksiksiz ödediğim halde, Aralık ayı için talep edilen 2.606,85 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve hesabımda bu borcun görünmemesini talep ediyorum.