Taahhüt Sonrası Bilgi Eksikliğiyle Yüz TL'lik Tarif Zammı

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifeme yaklaşık 100/120 TL civarında bir zam yansıtılacağının söylendiğini öğrendim. Taahhüt sürem dolduktan sonra bu kadar yüksek bir artışla karşılaşacağım tarafıma önceden açıkça belirtilmedi ve bu zam henüz faturama yansımamış olsa da yeni dönem faturamda uygulanacağı ifade edildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “fiyatlarımız zamlandı” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak neden bu kadar yüksek bir artış olduğu ve neden önceden net bir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tatmin edici bir cevap alamadım.

Bu sebeple, taahhüt bitişinden sonra uygulanacağı belirtilen bu yüksek zammın iptal edilmesini ve hattımın, mümkünse, taahhüt öncesindeki eski tarife ücretim üzerinden devam etmesini talep ediyorum.