Taahhüt Bitişi Sonrası Tarife Artışı Ve Şeffaf Bilgilendirme Talebi

Türk Telekom bireysel faturalı hattımda Popüler 20 GB tarifesini kullanıyorum. Şu an vergiler dahil 157 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitimine bir haftadan az süre kaldı, bildiğim kadarıyla 22 Haziran tarihinde sona erecek. Buna rağmen tarafıma sunulan yeni tarifeler mevcut ödediğim ücretin neredeyse yüzde yüzü ve üzerinde olacak şekilde çok yüksek fiyatlarla teklif edildi.

Türk Telekom tarafından aranarak “özel tarifeler” adı altında farklı paketler önerildi ve ayrıca mobil uygulama üzerinden de bu tarifelere ulaşabileceğim söylendi; ancak sunulan hiçbir tarifede makul bir fiyat göremedim ve sanki mevcut tarifemi makul oranda yenileme konusunda bana söz hakkı bırakılmamış gibi hissediyorum. Ardından salı günü Türk Telekom’dan bir SMS alarak, herhangi bir taahhüt bulunmadığı takdirde Popüler 20 GB tarifesi ile ücretlendirileceğimin bildirildiği bir mesaj geldi; fakat bu mesajda yeni tarife ücretiyle ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu. Bu da taahhüt bitiminde ne kadar ücret yansıtılacağını bilmediğim için tedirginlik ve belirsizlik yaratıyor.

Ben, hâlihazırda kullandığım Popüler 20 GB tarifesinin aynı şekilde devam etmesini, yalnızca yasal artış olan TEFE–TÜFE oranı kadar zam yapılarak yeni bir taahhütle yenilenmesini ve oluşacak yeni fiyatın tarafıma SMS ile açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Hem tarife ücretinin yasal sınırlar içinde, makul seviyede tutulmasını hem de sözleşme yenileme sürecinde şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.