Kırık Televizyon Teslimi Ve İmzasız Kargo İçin Vatan Bilgisayar'dan Sorumluluk Talebi

Vatan Bilgisayar’dan internet üzerinden LG UA8500 50 inç televizyon satın aldım. Sipariş tarihimin 10.06.2026 olmasına rağmen ürün tarafıma sorumsuzca teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü kapıya bırakıp gitmiş, evde yalnızca yaşlı annem olduğu için ne bana herhangi bir kargo teslim kodu gönderildi ne de annemden teslim aldığına dair imza alındı.

13.06.2026 tarihinde LG yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyon kutusundan çıkarıldı ve ekranın tamamen kırık, kullanılmaz halde olduğu görüldü. Servis bu durumla ilgili tutanak tuttu ve tutanak sonrasında Vatan Bilgisayar ile görüşmem gerektiği söylendi. Ben de Vatan Bilgisayar ile görüştüğümde, kargo tespit tutanağı olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Kargodan bana teslim kodu gelmemesi, annemden imza alınmaması ve ürünün yetkili servis açılışında kırık çıkmasına rağmen, hem kargo firmasının hem Vatan Bilgisayar’ın sorumluluk almamasından dolayı ciddi şekilde mağdur edildim. Hukuki süreci başlatmadan önce son kez Vatan Bilgisayar’dan mağduriyetimin giderilmesini, kırık televizyonun ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.