Üretimi Tamamlanmamış Balkon Koltuğu Siparişi Kargoda Gösteriliyor

4 Haziran’da Trendyol üzerinden Modalife marka balkon koltuk takımı satın aldım. Siparişim 15 gündür “kargoda” olarak görünmesine rağmen ne bir teslimat yapıldı ne de ürünle ilgili somut bir hareket oldu. Sonrasında öğrendiğim kadarıyla ürün Modalife tarafından henüz üretilmemiş bile olmasına rağmen sistemde kargoda gibi gösteriliyor.

Trendyol ve Modalife tarafıyla görüştüğümde ise sürekli teslimatın uzatıldığı, biraz daha beklemem gerektiği yönünde oyalayıcı cevaplar aldım. Net bir tarih verilmediği gibi, üretim ve teslimat süreciyle ilgili de açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. 11292803923 numaralı siparişle aldığım ürün için uzun süredir mağdur durumdayım.

Ürünün bir an önce üretilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer bu makul sürede gerçekleştirilemeyecekse de hiç vakit kaybetmeden ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak resmi kanallara da gerekli başvurularımı yaptığımı ayrıca belirtmek isterim. Bütün süreçle alakalı konuşma ve mesajlar da mevcuttur.