Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani Fatura Artışı

Denizhan

26 Nisan 16:14

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Hattıma tanımlı taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 400 TL bandında ödediğim fatura tutarının 650 TL bandına çıkacağını öğrendim. Ani ve yüksek bir artışla karşılaşmam, üstelik önceden bilgilendirilmemem beni oldukça mağdur etti.

İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 1096’dır. Müşteri sadakatim ve uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyor olmam dikkate alınarak, 30–40 GB internet içeren, indirimli ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Taahhüt bitiş sürecinde doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun, bütçemi sarsmayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Yüksek Fatura Şoku Ve Eksik Bilgilendirme

Eren

Türk Telekom

24 Temmuz 2025 17:54

1.204

Türk Telekom'a yeni geçtim. 40 GB'lık hattımı 260 TL olarak aldım ve iki ay boyunca yüksek fatura ödedim. Taahhüt vermediğimi söylediler; fakat hattı alırken müşteri hizmetleri doğrudan 'Takıp kullanın.' dedi. Ancak daha sonra SMS ile taahhüt verdim. Taahhüdüm bitmeye yakınken, 'Yıldızlı Günler' kam...

taahhutsuz-yuksek-fatura-soku-ve-eksik-bilgilendirme-2.jpg

taahhutsuz-yuksek-fatura-soku-ve-eksik-bilgilendirme-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Taahhüt Süresi Bitmiş Olmasına Rağmen Cayma Bedeli Kesildi, İade Talebi

Hüseyin

Türk Telekom

18 Şubat 16:43

578

Türk Telekom mobil hattım için Mayıs 2025’te son faturamı ödedikten sonra, taahhüdümün bittiğini bildiğim halde tarafıma cayma bedeli yansıtıldı ve 5xxxxxxxxx numaralı hattım için 1.929,24 TL bir ücret ödedim. Taahhüdüm dolmuş olmasına rağmen bu bedelin alınması nedeniyle mağdur oldum. Dün tarafıma...

Taahhüt Onayı Alınmadan Yüksek Fatura Çıkması Ve Mağduriyet

Ebru

Türk Telekom

29 Nisan 2025 21:27

693

Mart ayında biten taahhüdüm için uygun olduğunu düşündüğüm tarifeler nedeniyle hattımı Türk Telekom'a geçirdim. Kurye ile hattım geldi, görüşme yapıldı ve hattım açıldı. 360 TL'lik 20 GB tarifeyi ilk ay kullandım. Ancak ikinci ay 852 TL ödeme çıktı. Sebep olarak taahhüt alınmadığı söylendi. Görüştüğ...

Mehmed sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Yenilenmedi, Yüksek Fatura Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmed

Türk Telekom

17 Ekim 2025 01:15

2.730

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 35 Mbps limitsiz paketimin taahhüt süresi bitince, müşteri hizmetleriyle görüşerek yeni taahhüt onayı verdim. Ancak buna rağmen taahhüt yenilenmemiş ve faturalarım otomatik ödeme talimatında olduğu için yüksek fatura ödediğimi geç fark ettim. Durumu fark ett...

2 Destek

Yanıltıcı SMS Ve Hatalı Fatura Nedeniyle 1.645 TL Ödeme Zorunluluğu

Enes

Türk Telekom

12 Ocak 11:49

267

10 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom hattımdaki taahhüdümün biteceğini düşünerek, numara değişikliği sebebiyle yeni bir hat aldım. Eski hattımın taahhüdünü ayrıca iptal ettirmem gerektiği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle, taahhüdümün bittiğini varsayarak hareket ettim. Daha ...