Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Ani Fatura Artışı

Yıllardır Türk Telekom hattı kullanan bir müşteriyim. Hattıma tanımlı taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve herhangi bir SMS ya da arama ile bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 400 TL bandında ödediğim fatura tutarının 650 TL bandına çıkacağını öğrendim. Ani ve yüksek bir artışla karşılaşmam, üstelik önceden bilgilendirilmemem beni oldukça mağdur etti.

İlgili hatta ait numaranın son dört hanesi 1096’dır. Müşteri sadakatim ve uzun yıllardır Türk Telekom kullanıyor olmam dikkate alınarak, 30–40 GB internet içeren, indirimli ve makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Taahhüt bitiş sürecinde doğru bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve bana uygun, bütçemi sarsmayacak bir teklif sunulmasını talep ediyorum.