Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Mevcut Tarife Ücret Artışı Teklifiyle Haksız Muamele Şikayeti

ID:35739849

Mevcut Tarife Ücret Artışı Teklifiyle Haksız Muamele Şikayeti

Şevin

15 Nisan 15:41

169

Türk Telekom’da “Mobil Enfes Prime Limitsiz Sosyal” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, bugün yeni fiyat bilgisini öğrenmek istediğimde, şu an ödediğim 392 TL’ye devam etme imkanımın olmadığı, bunun yerine bana tamamen farklı bir tarife olan “Prime 50” paketinin 570 TL’ye teklif edildiği söylendi.

Benim kullandığım tarifeyle aynı olmayan, üstelik fiyatı çok daha yüksek olan bir pakete yönlendirilmek istemiyorum. Aynı veya benzer içerikteki tarifeler yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatla sunulurken, mevcut müşteri olarak bana daha pahalı ve farklı bir paket önerilmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım.

Talebim, taahhüdüm bittikten sonra da mevcut “Mobil Enfes Prime Limitsiz Sosyal” tarifemi şu an ödediğim 392 TL üzerinden, en azından buna yakın makul bir ücretle sürdürebilmek. Mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha dezavantajlı koşullara zorlanmadan, aynı tarifeden benzer fiyatla faydalanmak istiyorum. Teklifimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yenileme Döneminde Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Çözüm Talebi

Murat

Türk Telekom

11 Mart 15:53

646

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya paketine yaklaşık 366 TL ödeyerek devam ediyorum. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı ve yaklaşık 1,5 aydır uygulama üzerinden verilen teklifleri takip ediyorum. Ancak kullandığım mevcut tarifeye benzer, özellikle de...

yenileme-doneminde-yuksek-fiyat-teklifi-ve-adil-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Yenileme Tekliflerinin Pahalı Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Efe

Türk Telekom

29 Mart 18:11

285

Türk Telekom faturalı mobil hattımda kullandığım Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifemin bitmesine çok az bir süre kaldı. Mevcut tarifem sona ermeden önce kalmam için sunulan yenileme teklifleri ise mevcut piyasa şartlarına ve benim ödeme gücüme göre oldukça pahalı. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp ...

yenileme-tekliflerinin-pahali-olmasi-ve-musteri-hizmetlerinin-yardimsizligi-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Artışı Ve Sınırsız Sosyal Medya Hakkı Sorunu

Erhan

Türk Telekom

21 Kasım 2025 11:00

1.097

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda Popüler Prime Limitsiz Sosyal tarifesini kullanıyorum ve vergilerle birlikte aylık 341 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine 5 gün kalmasına rağmen, aynı tarifeyi ya da özellikle sınırsız sosyal medya kullanım hakkını içeren eşdeğer bir paketi benzer bir ücretle...

taahhut-yenilemede-fahis-fiyat-artisi-ve-sinirsiz-sosyal-medya-hakki-sorunu-1.jpg

1 Destek

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Enfes Prime Limitsiz Sosyal Paketi Fiyat Ve Sosyal Medya Sınırsızlığı Hakkında Yanlış Uygulama

Emrah

Türk Telekom

16 Mart 12:14

685

Türk Telekom mobil hattımda Enfes Prime Limitsiz Sosyal 40 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin aylık ücretinin 350 TL olması gerekirken, ilk aydan itibaren 380 TL olarak yansıtıldı; sonrasında da üzerine eklenerek 393 TL’ye kadar yükseldi. Bu durum taahhütlü olmama rağmen, ilk günden beri bu şekil...

enfes-prime-limitsiz-sosyal-paketi-fiyat-ve-sosyal-medya-sinirsizligi-hakkinda-yanlis-uygulama-2.jpg

enfes-prime-limitsiz-sosyal-paketi-fiyat-ve-sosyal-medya-sinirsizligi-hakkinda-yanlis-uygulama-1.jpg

1 Destek

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Prime Limitsiz Sosyal Planımda Aşırı Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Serdar

Türk Telekom

11 Mart 00:04

354

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 42 gün olmasına rağmen son iki aydır normalin çok üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Enfes Prime Limitsiz Sosyal tarifesindeyim ve aylık yaklaşık 640 TL ödüyorken, Ocak ve Şubat aylarında önce 900 TL, ardından 1200 TL civarında fatura çıkarıldı. Uy...

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-4.jpg

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-3.jpg

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-2.jpg

prime-limitsiz-sosyal-planimda-asiri-faturalar-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg