Mevcut Tarife Ücret Artışı Teklifiyle Haksız Muamele Şikayeti

Türk Telekom’da “Mobil Enfes Prime Limitsiz Sosyal” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, bugün yeni fiyat bilgisini öğrenmek istediğimde, şu an ödediğim 392 TL’ye devam etme imkanımın olmadığı, bunun yerine bana tamamen farklı bir tarife olan “Prime 50” paketinin 570 TL’ye teklif edildiği söylendi.

Benim kullandığım tarifeyle aynı olmayan, üstelik fiyatı çok daha yüksek olan bir pakete yönlendirilmek istemiyorum. Aynı veya benzer içerikteki tarifeler yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatla sunulurken, mevcut müşteri olarak bana daha pahalı ve farklı bir paket önerilmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyen bir yaklaşım.

Talebim, taahhüdüm bittikten sonra da mevcut “Mobil Enfes Prime Limitsiz Sosyal” tarifemi şu an ödediğim 392 TL üzerinden, en azından buna yakın makul bir ücretle sürdürebilmek. Mevcut bir müşteri olarak, yeni müşterilerden daha dezavantajlı koşullara zorlanmadan, aynı tarifeden benzer fiyatla faydalanmak istiyorum. Teklifimin bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.