Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Öğrenci İçin Yetersiz Tarife Teklifi

Türk Telekom mobil hattımda aylık 380 TL ödediğim taahhüt bu ay içinde, yarın itibarıyla bitiyor. Taahhütümün bitmesine yakın bana sunulan yeni tarifelerde ise, “indirimli” denilmesine rağmen en düşük teklif 871 TL olarak görünüyor. 380 TL’den bir anda 871 TL’ye çıkmak, normal şartlarda kabul edilebilir bir artış değil.

Müşteri hizmetlerini arayıp öğrenci olduğumu, yurtta kaldığımı ve bu fiyatı ödememin imkansız olduğunu özellikle belirttim. Daha uygun bir paket talep ettiğimde bunun zaten indirimli fiyat olduğunu, daha aşağıya inemeyeceklerini söylediler. İtiraz ettiğimde ise en fazla 513 TL olan bir paketi önerdiler; ancak o paketin internet kotası da, yurtta kalan ve dersleri için sürekli çevrim içi olmak zorunda olan biri için yeterli değil. Buna rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm üretilmedi.

Öğrenci olduğum ve uzun süredir Türk Telekom kullanıcısı olduğum halde, taahhüt bitiminde bu kadar sert ve anlamsız bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hem maddi olarak zorluyor hem de mağdur ediyor. Öğrenci durumum ve kullanım ihtiyacım dikkate alınarak, önceki ödemelerimle orantılı, makul ve karşılanabilir bir tarifeye geçirilmek, daha uygun fiyatlı ve yeterli internet içeren bir teklif sunulması talep ediyorum. Yoksa operatör değiştirmek zorunda kalacağım.