Taahhüt Onayı Sonrası Beklenmedik 2890 TL'lik Fatura Şoku Ve Mağduriyet

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Mersin Toroslar’daki adresimde uzun süredir faturalar zaten yüksek geliyordu. Kısa süre önce taahhüt yenileme için arandım, ben de mobil üzerinden yönlendirme ile onay verdim. Görüşmede bana aylık yaklaşık 730 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi.

Ancak taahhüdü kabul etmeme rağmen hemen ardından hesabıma 2890 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhütlü bir pakette, üstelik sadece 1 günlük geçmiş taahhüt için böyle bir tutarın çıkarılması bana mantıklı ve adil gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın doğru olduğu söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Taahhüt onayı verirken belirtilen tutarla hiç örtüşmeyen bu fatura nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Türk Telekom’dan, taahhüt sonrası yansıtılan 2890 TL’lik bu haksız faturanın tamamen silinmesini ve tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.