Taahhüt Onayı Alınmadığı İçin 730 TL Faturalar Ve İade Talebi

Türk Telekom hattım için Mayıs ayında İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Merve Mahallesi’indeki bayiden yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bayide yaklaşık 10 GB içeren, 12 ay taahhütlü ve aylık 350 TL civarında olan bir tarifeye geçtiğim söylendi. Ancak takip eden aylarda faturalarım 730 TL civarında gelmeye başladı.

İlk ay hattımı kendi üzerime taşıdığım için bu yüksek tutarı hat taşıma işlemiyle ilgili bir masraf zannedip önemsemedim. Fakat Haziran ve Temmuz aylarında da faturalarım yine 730 TL seviyesinde gelmeye devam etti. Yoğunluğumdan dolayı konuyu detaylıca inceleyemedim.

Bugün yaptığım kontrollerde, bayide işlem yapan çalışan tarafından taahhüt onayımın alınmadığını ve bu konuda bana hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Bunun üzerine hemen 5555’e SMS göndererek taahhüdümü onayladım ve faturamın 350 TL civarına düştüğünü gördüm.

Ortada benim bilmediğim ve bana açıklanmayan bir durum olduğu için, Haziran ve Temmuz aylarındaki fazla ödediğim fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ya da sonraki faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlemin yapıldığı bayinin İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Merve Mahallesi’nde olduğu bilgisi üzerinden de kayıtlar kontrol edilebilir.

Mağduriyetimin giderilmesi ve fazla ödemelerimin tarafıma yansıtılması konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum.