to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve sabit telefon hattım için Temmuz 2025 civarında sınırsız telefon paketi taahhüdü verildi. Taahhüt yapılırken tüm operatörlerle sınırsız görüşme yapacağım özellikle söylendi. Ancak ilk aylarda paketim sınırsız olarak tanımlanmamış, “konuştukça öde” paketine geçirilmiş ve bu nedenle yüksek faturalar ödedim.
Durumu fark edince müşteri hizmetleriyle görüştüm, hatalı paketi kabul edip paketi sınırsız olarak düzelttiler. Fakat bu kez de “sınırsız” denilen paketin diğer operatörleri kapsamadığını, diğer operatörlere yapılan aramaların sınırlı olduğunu öğrendim. Yani başta verilen “tüm operatörlerle sınırsız” taahhüdü fiilen yerine getirilmemiş oldu. Temmuz ayından bu yana yüksek faturalar gelmeye devam etti, kısmen bazı düzeltmeler yapılmış olsa da sorun tam olarak çözülmedi. Son olarak 16.02.2026 son ödeme tarihli faturam 1.837,25 TL olarak geldi.
Abone numaram 70... 60. Başta tarafıma söylenen taahhüt şartlarının eksiksiz ve aynen uygulanmasını, tüm operatörlerle sınırsız görüşme sözünün tutulmasını ve bu hatalı paket tanımlamaları nedeniyle Temmuz 2025’ten bu yana tarafımdan fazla tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yeni taahhüde geçtiğim sırada, bilgim ve onayım olmadan alo paket tarafıma tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir sözleşme imzası, sesli onay ya da açıkça bu paketi istediğime dair bir talebim olmamasına rağmen, 2024 yılından itibaren dönem döne...
18 Mart 2025 tarihinde, 5052****89 numaralı hattım için Türk Telekom’dan 275 TL sabit fiyat garantisiyle bir yıllık taahhütlü tarife yeniledim. Ancak taahhüt sürecim devam etmesine rağmen, tarafıma sözleşme hükümlerine aykırı şekilde fiyat artışı yapıldı ve faturalarım taahhüt tutarının üzerinde gel...
27.08.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından, mevcut taahhüdüm dolmadan sürekli aranarak taahhüt yenileme teklifi aldım. Yanlışlıkla onay verdiğimi fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak yeni taahhüdün iptalini ve eski taahhüdüme geri dönmek istediğimi belirttim. Ancak mü...
Türk Telekom sabit telefon hattım için 19 Ocak 2026’ya kadar taahhüdüm bulunmasına ve ödemem gereken tutarın 72,50 TL olmasına rağmen, Haziran 2025’ten bu yana her ay faturam 145 TL olarak kesiliyor. Her ay bu durumla karşılaştığım için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Gör...
Türk Telekom faturalı hat müşterisiyim. 26 Aralık 2025 tarihinin sonlarına doğru müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarife değişikliği yapmak isteyip istemediğim soruldu. Ben kesin bir dille böyle bir değişiklik istemediğimi belirttim ve herhangi bir onay vermeden görüşme sonlandı. Buna rağmen...
Yorumlar