to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yeni taahhüde geçtiğim sırada, bilgim ve onayım olmadan alo paket tarafıma tanımlanmış ve faturama yansıtılmıştır. Herhangi bir sözleşme imzası, sesli onay ya da açıkça bu paketi istediğime dair bir talebim olmamasına rağmen, 2024 yılından itibaren dönem dönem bu alo paket nedeniyle faturalara ek ücretler eklendiği tarafıma müşteri hizmetleri tarafından söylenmiştir. Son olarak, içinde bulunduğumuz fatura döneminde de aynı şekilde alo paket ücreti faturama dahil edilmiş ve yaklaşık 280 TL daha fazla ödeme yapmam istenmiştir.
Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hem alo paket tanımının iptalini hem de iznim olmadan yansıtılan tüm dönemlere ait alo paket ücretlerinin iadesini talep ettim. Talebimin alındığı ve iletildiği söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme sağlanmadı.
Ben, onayım olmadan tanımlanan bu alo paket nedeniyle 2024’ten bu yana faturalarıma yansıtılan tüm alo paket ücretlerinin eksiksiz iadesini ve hattımdan bu hizmetin tamamen kaldırılmasını istiyorum. İlgili incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom hattının yasal sahibi olarak, onayım ve bilgim olmadan yapılan bir işlem nedeniyle mağdur edildim. Çift hattım bulunuyor; bunlardan biri kişisel telefonumda, diğeri ise evde bırakmış olduğum sabit telefonumda kayıtlı. 17 Ocak günü saat 15.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından aranı...
Uzun süredir Türk Telekom faturalı sabit telefon hattı kullanıcısıyım. Normalde faturam yaklaşık 560 TL gelirken, son dört aydır düzenli olarak fatura...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde taahhüdüm 26 Kasım 2025 tarihinde bitti. Bu tarihten önce ve sonra Türk Telekom tarafından defalarca arandım, yapılan tüm aramalarda sadece yeni tarife ve abonelik teklifi sunuldu, fakat bana taahhüdümün biteceği, sonrasında ücretlerin artacağı ya da iptal et...
7042434900 numaralı hesap üzerinden A*** T*** adına kayıtlı Türk Telekom sabit internet abonesiyim. Yaklaşık 14 aydır kullandığım, taahhütlü olan paketimin ücreti 450 TL iken, Kasım 2025’te 1000 TL’ye, Aralık 2025’te ise hiçbir makul açıklama olmadan 1250 TL’ye yükseltildi. Bir ay içinde 450 TL’den...
26 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom bireysel telefon hattımın taahhüdü iznim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş. Bu durum sonucunda faturama ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın yenilendiği ve bu ücretin alınacağı belirtildi. Ancak taahhüdümün izn...
Yorumlar