Taahhüt Edilen Tarihte Aktif Olmayan İnternet Ve Artan Mobil Maliyetler

Türk Telekom ev interneti aboneliğimiz için 2 Eylül’de nakil talebinde bulunduk. 3 Eylül’de görevliler gelip bağlantıyı yaptılar ve 4 Eylül itibarıyla hattın aktif olacağını söylediler. Ancak verilen tarihten bu yana internet bağlantımız hiç açılmadı.

Bir haftadır evde internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “En kısa sürede müdahale edilecek” denilerek oyalanıyoruz, ancak herhangi bir somut işlem yapılmadı ve bağlantı hâlâ sağlanmadı. Sürekli aynı cevabı almamıza rağmen sorun çözülmedi.

Bu süreçte evde internet olmadığından dolayı ailece mobil hatlarımızdan ek internet paketleri almak zorunda kaldık ve fazladan ücret ödedik. Hem hizmet alamıyor hem de bunun üzerine ek maliyete katlanıyoruz.

Abonelik kızım adına kayıtlı olup abone numarası 7050012832’dir. Nakil işleminin bir an önce tamamlanarak internetimizin aktif edilmesini ve kesinti nedeniyle katlandığımız ek mobil internet masraflarımızla ilgili tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.