Teknikçi Gelmedi Ve İnternet Bağlantısı Yok Acil Nakil Talebi

17 Temmuz’da Türk Telekom ev interneti aboneliğim için nakil işlemi başlattım. O günden bu yana internetim hiç bağlanmadı ve toplamda dört kez randevu verilmesine rağmen kimse adrese gelmedi, defalarca evde boşuna bekletildik.

20 Temmuz için 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi, gelen olmadı. Ardından 21 Temmuz için yine 08:30–13:30 saatleri arasına randevu verildi, bu randevuya da kimse gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımızda 27 ve 28 Temmuz günleri içinde mutlaka bağlantı yapılacağı söylendi ancak hâlâ internetimiz bağlanmadı. Bu süreçte hem ben hem eşim müşteri hizmetlerini defalarca aradık, eşim ayrıca bayiye giderek durumu anlattı, şikayet kaydı açılmasına rağmen sorun çözülmedi.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamız ve her seferinde randevu verilip evde bekletilmemiz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Nakil işleminin acil olarak tamamlanmasını, süreç boyunca kullanamadığımız hizmet için tarafımızdan herhangi bir ücret alınmamasını ve yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.