Taahhüt Edilen 700 TL Ücret Yerine 865 TL Fatura Ve 2.450 TL Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

Türk Telekom’dan yaklaşık 1 ay önce 100 Mbps sabit internet aboneliği başlattım. Görüşme sırasında bana aylık ödemenin 700 TL olacağı söylendi, ancak ilk ay için 865 TL fatura kesildi. Modem bana ait olduğu halde, bu tutarın neden bu kadar yüksek geldiğine dair makul bir açıklama göremedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bayii ile görüşmem gerektiği söylendi. Fatura zaten kesildiği için bayiin bu durumu çözebileceğini de çok düşünmüyorum. Verilen söz ile çıkan fatura tutarı arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni mağdur etti.

Bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle internetimi iptal ederek dün başka bir firmaya geçtim, bugün de Türk Telekom iptal işlemi yapıldı. İptal sonrasında ise yaklaşık 2.450 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bana söylenen ücretle gelen fatura arasında böyle bir fark varken ve bu nedenle aboneliği sonlandırmak zorunda kalmışken bu cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum.

8862691851 numaralı hizmetim üzerinden, ilk faturamın ve cayma bedeli kaleminin detaylı şekilde incelenmesini, bana taahhüt edilen 700 TL’lik ücretin esas alınmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm fazla fatura tutarı ile cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.