Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Modem Değişimi Bekleyen Müşteri

ID:35883451

Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Modem Değişimi Bekleyen Müşteri

Gökhan

Türk Telekom

02 Mayıs 23:07

101

Türk Telekom’dan 500 Mbps hızında sabit internet hizmeti alıyorum ve aylık 700 küsur lira fatura ödüyorum. Ancak ne zaman hız testi yapsam, düzenli olarak en fazla 350 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durum abonelik başlangıcından beri aynı şekilde devam ediyor, hız hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım modemin eski model olduğunu ve bu yüzden hız kaybı yaşadığımı, modem değişikliği yapılması gerektiğini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık iki haftadır herhangi bir modem değişimi yapılmadı, tarafıma dönüş de sağlanmadı. Sürekli daha düşük hız alıp, tam ücret ödemeye devam ediyorum.

İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi Alemdağ Caddesi’indeki adresimde kullandığım bu internet hizmeti için, müşteri hizmetlerinin de belirttiği üzere eski model olduğu söylenen modemimin en geç bu hafta sonu, cumartesi günü yeni ve uyumlu bir model modem ile değiştirilmesini talep ediyorum. Hızımın da sözleşmedeki 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Yerine Sürekli 320 Mbps Alıyorum

Can

Türk Telekom

04 Ocak 00:14

385

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde tanımlı olması gereken hız 500 Mbps olmasına rağmen, yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak bunun çok altında hızlar alıyorum. Genelde 320 Mbps civarında hız görüyorum ve zaman zaman bu hızın daha da altına düşmesi nedeniyle hizmetten tam olarak faydalanamıy...

taahhut-edilen-500-mbps-hiz-yerine-surekli-320-mbps-aliyorum-2.jpg

taahhut-edilen-500-mbps-hiz-yerine-surekli-320-mbps-aliyorum-1.jpg

1 Destek

500 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

İbrahim

Türk Telekom

04 Kasım 2025 03:55

1.009

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce 500 Mbps Fiber pakete geçiş yaptım fakat hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde kalıyor. Modem evin salonunda, merkezi bir yerde olmasına rağmen odalarda bağlantı neredeyse tamamen kayboluyor. 500 Mbps hız için ödediğim h...

500 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

500-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

500-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

500-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

1 Destek

Öner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Ödenen 780 TL Karşılığında 500 Mbps Hız Alınamıyor

Öner

Türk Telekom

05 Ocak 23:46

259

Türk Telekom’dan sabit internet hizmeti alıyorum. 500 Mbps hız paketine rağmen uzun zamandır hızım olması gereken seviyede değil. Yaptığım hız testlerinde genellikle 70 Mbps civarında hız görüyorum ve bu durum gündelik kullanımımı ciddi anlamda etkiliyor. Özellikle film ve dizi izlerken sürekli don...

Türk Telekom'da Ödenen 780 TL Karşılığında 500 Mbps Hız Alınamıyor

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızı Alınamıyor, Ücret Tam Ödeniyor

Kadir

Türk Telekom

24 Şubat 13:08

673

Türk Telekom’dan yaklaşık 6 aydır 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Ancak hızım, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana hiçbir zaman 500 Mbps’e ulaşmadı; yaptığım tüm hız testlerinde en fazla yaklaşık 330 Mbps seviyesini görüyorum. Günün her saatinde, farklı zamanl...

Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızı Alınamıyor, Ücret Tam Ödeniyor

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeli 500 Mbps Hızını Alamıyor, Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Yok

Ozan

Türk Telekom

30 Mart 20:26

167

Türk Telekom’dan yaklaşık 1,5–2 yıldır 500 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum ancak satın aldığım hızı hiçbir zaman alamıyorum. Sürekli olarak daha düşük hız veriliyor. Sabah, internet kullanımının daha az olduğu saatlerde hız en fazla 300 Mbps civarına çıkarken, akşam yoğun saatlerde hızım ...