Taahhüt Edilen 500 Mbps Hızı Alınamıyor, Ücret Tam Ödeniyor

Türk Telekom’dan yaklaşık 6 aydır 500 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum ve aylık 750 TL ödüyorum. Ancak hızım, kurulum yapıldığı ilk günden bu yana hiçbir zaman 500 Mbps’e ulaşmadı; yaptığım tüm hız testlerinde en fazla yaklaşık 330 Mbps seviyesini görüyorum.

Günün her saatinde, farklı zamanlarda hız testi yapmama rağmen sonuç değişmiyor; hızım sürekli olması gereken değerin oldukça altında kalıyor. Konuyu Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor, fakat bu yönlendirme sorunu hiçbir şekilde çözmüyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt ettiğiniz 500 Mbps hızı almak istiyorum. Altyapı veya port kaynaklı bir problem varsa, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın gerçek paket hızı olan 500 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.