Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Yerine Sürekli 320 Mbps Alıyorum

ID:34756036

Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Yerine Sürekli 320 Mbps Alıyorum

Can

04 Ocak 00:14

385

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde tanımlı olması gereken hız 500 Mbps olmasına rağmen, yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak bunun çok altında hızlar alıyorum. Genelde 320 Mbps civarında hız görüyorum ve zaman zaman bu hızın daha da altına düşmesi nedeniyle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde bağlantımın kontrol edildiği ve sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi. Modemin kanal ayarlarının değiştirildiği ifade edildi ve müşteri temsilcisiyle birlikte hız testi yaptık. Yapılan testlerde hızın düşük olduğu açıkça görülmesine rağmen, kendi taraflarında her şeyin normal olduğunu belirterek sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom TTNET’ten, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 500 Mbps hıza çıkarılmasını ve bu dönemde düşük hızla kullanmak zorunda kaldığım süreye ilişkin uygun indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun teknik ekiplerce detaylı incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.

taahhut-edilen-500-mbps-hiz-yerine-surekli-320-mbps-aliyorum-2.jpg

taahhut-edilen-500-mbps-hiz-yerine-surekli-320-mbps-aliyorum-1.jpg

Destekleyenler

Erkan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlker sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Hiçbir Zaman Sağlanmıyor, Sorunlar Sürekli Görmezden Geliniyor

İlker

Türk Telekom

01 Aralık 2025 23:09

542

TTNET’ten aylardır 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti satın alıyorum, aylık yaklaşık 800–900 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak uzun süredir hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye yaklaşmıyor, çoğu zaman 80–100 Mbps civarında hız alıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferin...

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmiyor-sorunlar-surekli-gormezden-geliniyor-2.jpg

taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-hicbir-zaman-saglanmiyor-sorunlar-surekli-gormezden-geliniyor-1.jpg

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

500 Mbps İnternet Paketi, 40 Mbps Hız: Sözleşmeye Uymayan Hizmet

Abdullah

Türk Telekom

21 Kasım 2025 00:17

589

Türk Telekom’dan 500 Mbps sınırsız ev internet paketi kullanıyorum, buna göre de yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak aldığım hız bunun yanına bile yaklaşmıyor, çoğu zaman 40 Mbps civarında hız görüyorum, akşam saatlerinde ise bu hız iyice düşüyor. Aldığımız günden beri doğru düzgün 500 Mbps hızını hiç ...

500-mbps-internet-paketi-40-mbps-hiz-sozlesmeye-uymayan-hizmet-1.jpg

1 Destek

İnternet Hızı Taahhüdün Altında: Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Türk Telekom

17 Nisan 2025 23:22

716

Türk Telekom TTNET üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak uzun zamandır yaşadığım hız problemi nedeniyle internetten verim alamıyorum. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde maksimum 7-8 Mbps arasında sonuç alıyorum ancak indirme hızım maksimum 5-6 Mbps Bu da taahhüt edil...

İnternet Hızı Taahhüdün Altında: Çözüm Bekliyorum

500 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

İbrahim

Türk Telekom

04 Kasım 2025 03:55

1.009

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıl önce 500 Mbps Fiber pakete geçiş yaptım fakat hızım sürekli olarak çok düşük seviyelerde kalıyor. Modem evin salonunda, merkezi bir yerde olmasına rağmen odalarda bağlantı neredeyse tamamen kayboluyor. 500 Mbps hız için ödediğim h...

500 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

500-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-4.jpg

500-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-3.jpg

500-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-cozum-2.jpg

1 Destek

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TTNET'ten Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintisi Yaşıyorum

Sinan

Türk Telekom

08 Mayıs 2025 16:25

797

Konu: TTNET İnternet Hız Problemi ve Bağlantı Sorunu Sayın Türk Telekom Yetkilileri, Uzun süredir TTNET üzerinden aldığım internet hizmetinde ciddi...