Taahhüt Edilen 500 Mbps Hız Yerine Sürekli 320 Mbps Alıyorum

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğimde tanımlı olması gereken hız 500 Mbps olmasına rağmen, yaklaşık son 1 aydır düzenli olarak bunun çok altında hızlar alıyorum. Genelde 320 Mbps civarında hız görüyorum ve zaman zaman bu hızın daha da altına düşmesi nedeniyle hizmetten tam olarak faydalanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Her seferinde bağlantımın kontrol edildiği ve sistemde her şeyin normal göründüğü söylendi. Modemin kanal ayarlarının değiştirildiği ifade edildi ve müşteri temsilcisiyle birlikte hız testi yaptık. Yapılan testlerde hızın düşük olduğu açıkça görülmesine rağmen, kendi taraflarında her şeyin normal olduğunu belirterek sorunu çözecek somut bir adım atılmadı.

Türk Telekom TTNET’ten, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 500 Mbps hıza çıkarılmasını ve bu dönemde düşük hızla kullanmak zorunda kaldığım süreye ilişkin uygun indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Konunun teknik ekiplerce detaylı incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.