Taahhüt Edilen 220 TL Tarifeye Uymayan Faturalarda Aşırı Ücret Ve Kart Ücreti İadesi Talebi

19.03.2026 tarihinde Vodafone hattımdan Türk Telekom’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana aylık fatura tutarımın 220 TL olacağı, paketin içinde 1000 dakika, 1000 SMS/MMS ve 10 GB internet bulunduğu, ayrıca verilecek kartın da ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Bu şartlarla 12 ay taahhüt vererek hattımı taşıdım.

Ancak mart ve nisan ayı faturalarımda herhangi bir ek işlem yapmama rağmen hattıma yaklaşık 330 TL civarında ücret yansıtıldığını gördüm. Yani bana taahhüt edilen 220 TL yerine her ay yaklaşık 110 TL daha fazla ücret alınıyor. Ayrıca ücretsiz denilen kart için de faturama 190 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, durumu detaylı şekilde anlattım ve bu farkların neden alındığını sordum, ancak net bir açıklama yapılmadı. Dolandırıldığımı düşündüğümü belirttim, buna rağmen müşteri hizmetleri de bunun aksini somut şekilde izah edemedi.

Antalya Muratpaşa’da kendi adıma kayıtlı hattımı kullanıyorum ve tüm faturalarımı zamanında ödüyorum. Buna rağmen sözleşme sırasında belirtilen ücretler yerine daha yüksek tutarlarla ve ekstra kart ücretiyle karşılaşmam kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan, tarafıma taahhüt edilen aylık 220 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını, mart ile nisan aylarında haksız şekilde alınan fazla ücretlerin ve ayrıca faturama yansıtılan 190 TL kart ücretinin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.