Taahhüt Edilen 1100 TL Ücretine Uymayan 1900 TL Fatura

Türk Telekom mobil faturalı hat için yeni abonelik başvurusu yaptım. Taahhüt aşamasında aylık faturamın 1100 TL olacağı net şekilde belirtildi ve bu tutar üzerinden onay verdim. Ancak hattıma gelen ilk fatura, hiçbir ek onayım ve bilgilendirmem olmamasına rağmen 1900 TL olarak yansıtılmıştır.

9 Eylül 2026 kesim tarihli, son ödeme tarihi 25 Eylül 2026 olan ve Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesine ait faturamda görünen bu tutar, verilen sözle açıkça çelişmektedir. Müşteri numaram/hattımın son 4 hanesi 2828’dir. Konuyla ilgili bilgi almak ve sorunun düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, faturanın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Taahhüt sırasında tarafıma bildirilen 1100 TL dışında bu şekilde fahiş bir tutarın yansıtılmasını haksız bir uygulama olarak görüyorum. İlk faturamda yer alan 1900 TL’lik tutarın detaylı biçimde incelenmesini, taahhüt edilen 1100 TL üzerinden düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.