Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Yarımını Alıyorum

Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps’lik ev interneti aboneliğimi 8 Mayıs’ta başlattım. Ancak abonelik başlangıcından beri taahhüt ettiğiniz hızın en fazla yarısını alabiliyorum ve bağlantı hızım hiçbir zaman pakette belirtilen değerlere yaklaşmıyor. İnterneti günün her saatinde düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum.

17 Mayıs’tan bu yana defalarca arıza kaydı oluşturdum, hem ekip geldi hem de uzaktan müdahalede bulunuldu ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Buna rağmen aylık 1200 TL ücret ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücretin karşılığı değil. Hizmet numaram 1787071519’dur.

Türk Telekom’dan talebim, aboneliğimde tanımlı olan 1000 Mbps hızın altyapı ve port ayarlarım kontrol edilerek tarafıma eksiksiz bir şekilde sağlanması ve hızımın söz verildiği seviyelere çıkarılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu hız probleminin artık net ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.