Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızına Ulaşamayan Ve Sürekli Düşen İnternet, Cezasız İptal Talebi

Türk Telekom’dan 1.000 Mbps hızında ev interneti aboneliği aldım. Aboneliğin başladığı günden bu yana, yaklaşık 1 aydır hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyede olmadı. İnternet hızım çoğu zaman 70 Mbps civarında seyrediyor, nadiren anlık olarak 600–700 Mbps’lere çıksa da ertesi gün tekrar ciddi hız düşüşü yaşanıyor.

Bu durum hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de aldığım hizmetin karşılığını alamadığımı açıkça gösteriyor. Defalarca kez arıza kaydı açtırmama ve Türk Telekom yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülemedi.

Sürekli hız dalgalanması ve düşük hız sebebiyle bu şekilde internet kullanmak istemiyorum. Taahhüt edilen 1.000 Mbps hızında, stabil ve sürekliliği olan bir internet hizmeti verilemiyorsa aboneliğimin herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.