Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli 16 Mbps Altında Kalması

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir senedir vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. 1000 Mbps hız sözü verilmesine rağmen internet hızım çoğu zaman 20–30 Mbps civarında, şu an ise sadece 16 Mbps seviyesinde. Bu durum günün her saatinde sürekli şekilde devam ediyor.

Defalarca kez arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde geçici bazı işlemler yapıldı ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı. Tüm bu başvurulara rağmen internet hızım hiçbir zaman söz verilen seviyeye yaklaşmadı bile.

İstanbul’daki adresimde kullandığım bu hizmet için ödediğim ücrete karşılık, sunulan hızın sözleşmede belirtilenle uyuşmadığını düşünüyorum. İnternet hızımın taahhüt edilen, makul ve kullanılır bir seviyeye çıkarılmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle oluşan haksız kazancın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.