Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli 85 Mbps Olması Ve Çözümün Gecikmesi

Türk Telekom TTNET üzerinden Kayseri Melikgazi’deki evimde 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık bir haftadan uzun süredir en fazla 85 Mbps civarında hız alabiliyorum. Farklı hız testleri ve modem arayüzü üzerinden yaptığım ölçümler de bu düşük hızı doğruluyor.

Durumu defalarca iletip arıza kaydı açtırdım, buna rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi. İlk aradığımda arızanın 48 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu süre sonunda hiçbir iyileşme olmadı. Sonrasında 14 Mart tarihinde sorunun çözüleceği iletildi, fakat verilen bu tarihte de herhangi bir işlem yapılmadı ve hızım halen olması gereken seviyeye gelmedi.

1783651949 numaralı hizmetim için, taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı stabil şekilde alabileceğim şekilde teknik inceleme ve gerekli altyapı/donanım kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.