Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve Düzensiz Modem Montajı

Türk Telekom’dan Evinde Hız kampanyası kapsamında 1000 megabit fiber internet paketi satın aldım, ancak bağlantı yapıldığından beri hız hiçbir zaman 300 megabiti geçmiyor. Buna rağmen bağlantının normal olduğu söylenerek sorun çözülemiyor.

Bu durumla ilgili arıza kaydı açtırdım, ekipler sorunu giderdiklerini söylediler fakat yaptığım hız testlerinde yine benzer şekilde 300 megabit civarında hız alıyorum. Satın aldığım paketle gelen hız arasında ciddi bir fark var ve verilen hizmetin taahhüt edilen değerleri karşılamadığını düşünüyorum.

Ayrıca modem montajının yapıldığı yer ve şekil de son derece özensiz. Modem, daire kapısının hemen girişine takıldı ve şu an resmen kapının yanında sallanır şekilde duruyor. Hem görüntü olarak çok kötü duruyor hem de güvenli değil; kablolar ve cihaz kapı girişinde rahatsızlık veriyor.

Hem hız sorunumun gerçek anlamda incelenerek paketimde taahhüt edilen 1000 megabit hıza uygun şekilde düzeltilmesini hem de modem ve kablolamanın ev içinde daha uygun, güvenli ve düzenli bir noktaya taşınarak yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum.