Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızı Sağlanmıyor Ve Ödenen Ücret Karşılık Bulamıyor

Türk Telekom ile bugün 100 Mbps hızında internet taahhüdü içeren bir sözleşme imzaladım, ancak yaptığım hız testlerinde bağlantı hızım en fazla 66 Mbps olarak çıkıyor. Ödememi 100 Mbps hızına göre yapmama rağmen, kullanabildiğim hız bunun belirgin şekilde altında kalıyor.

İlk 6 ay için. 415 TL, sonraki 12 ay için ise 830 TL olarak belirlenen ücretleri 100 Mbps hizmeti karşılığında kabul ettim. Buna rağmen daha düşük hız almam nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor. Bu problemi Kütahya Merkez, Servi Mahallesi, Servi Sokak adresimde yaşamaktayım. Sistemlerinde kayıtlı olan 4444375 numaralı hatta bağlı hizmeti kullanıyorum.

Türk Telekom’dan, imzaladığım taahhütte belirtilen 100 Mbps hızının, adresimde gerçekten sağlanmasını ve ödediğim ücretin de bu hız üzerinden hak ettiğim hizmete karşılık gelecek şekilde verilmesini talep ediyorum.