Yanlış Doluluk Bildirimi Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve İade Talebi

5388***90 rezervasyon numarası ile 4 Temmuz 2026 tarihinde Tatilbudur üzerinden Datça Zephyros City Otel’e 14 Temmuz giriş, 16 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptırdım. Rezervasyon bedeli olan 11.193 TL’yi kredi kartımla peşin olarak ödedim.

06.07.2026 tarihinde doğrudan otelden, kendisini yetkili olarak tanıtan H**** Bey isimli kişi tarafından arandım ve otelin doluluk oranının tam olduğu, Tatilbudur’un fazladan oda sattığı, bu nedenle Tatilbudur’u arayarak rezervasyonumu iptal ettirmem gerektiği tarafıma söylendi. Bunun üzerine Tatilbudur ile iki kez hem telefon hem de yazılı kanallardan iletişime geçtim.

Tüm bu görüşmelere rağmen para iadem halen yapılmadığı gibi, yaşadığım mağduriyeti giderecek herhangi bir zarar ödemesi, indirim çeki vb. Bir seçenek de tarafıma sunulmamıştır. 100227732 numaralı talebimin çözüldüğüne dair yalnızca bir SMS gönderilmiş, ancak talebimin ne şekilde çözüldüğüne dair hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Ayrıca Tatilbudur’un internet sitesinden kontrol ettiğimde, aynı otelin aynı tarihler için hâlâ satışta olduğunu, ilgili tarih aralığına dair oda görselleri ve satış ilanının aktif şekilde görüntülendiğini görmekteyim. Buna rağmen bana otelin dolu olduğu söylenmesi ve rezervasyonumu iptale zorlar bir yaklaşım sergilenmesi, müşteri yanıltılarak kar amaçlı rezervasyon iptaline mi yönlendirilmek istendiğim konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu süreçte hem para iademi alamadım, hem tatilime 5 gün kala ortada kaldım, hem de ciddi zaman kaybı yaşadım ve son dakika makul bir otel bulmakta güçlük çekiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve tüm zararlarımın ivedilikle karşılanmasını, ödediğim 11.193 TL’nin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Aksi halde fazlaya dair tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla hukuki yollara başvuracağımı beyan ediyorum.