Taahhüt Edilen Hızın Yarısına Bile Ulaşamıyorum Türk Telekomdan Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 75 Mbps hız taahhüdü verilmesine rağmen yaklaşık 2 aydır 35–37 Mbps aralığında hız alıyorum. İnterneti sürekli bu düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum ve vaat edilen hızın neredeyse yarısını bile alamıyorum.

Bu süre içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arıza ya da hız sorunuyla ilgili olarak da aranmadım. Buna rağmen her ay 609 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmeti Rize Çayeli’indeki adresimde kullanıyorum ve ödediğim ücrete karşılık aldığım hızdan hiç memnun değilim.

Türk Telekom’dan, aboneliğim kapsamında taahhüt edilen 75 Mbps hıza çıkarılmasını talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, taahhüdümün tek taraflı cezasız olarak iptal edilmesini ve başka bir firmadan hizmet alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.