to read complaints and reviews, or file yours. 
Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’un “100 Mbps Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası” na geçiş yaptım. Başlangıçta faturamın 1 yıl boyunca sabit 610 TL olacağı söylendi, ancak hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan faturam her ay artarak son olarak 1.029 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca evimdeki altyapı 80 Mbps üzerinde hız desteklemediği için hiçbir zaman vaat edilen 100 Mbps hızı alamadım.
Yaklaşık 6 aydır hız sorunları yaşıyorum. Öncesinde 70–80 Mbps civarı hız alabilirken, sonrasında hızım düşürüldü ve şu anda 20 Mbps’yi bile zor görüyorum, çoğu zaman 15 Mbps civarında hız alabiliyorum. Tüm hız testlerimin ve bağlantı sorunlarımın kayıtları elimde mevcut. Buna rağmen sistemde hızım “normal” görülüyor denilerek sorun yokmuş gibi davranılıyor.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğunlukla telesekreter robotla karşılaştım ve temsilciye bağlanamadım. Sadece bir defa müşteri temsilcisine ulaşabildim, o da yaşadığım hız düşüklüğünün ve fatura artışının normal olduğunu söyleyerek konuyu kapattı. Hizmet numaram 8861043183’tür.
Hem taahhüt edilen sabit fiyatın keyfi bir şekilde artırılması hem de bulunduğum adreste teknik olarak verilemeyen bir hızın tarafıma taahhüt edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturamın başta belirtilen tutar olan 610 TL’ye çekilmesini, haksız yere yapılan artışların iptal edilmesini ve internet hızımın sözleşmede belirtilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla yasal süreç başlatacağımı, tüm bu sürecin kayıtlarıyla birlikte ilgili mercilere başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyetin emsal teşkil etmesi için gerekli girişimleri yapacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut paketim 50 Mbps iken müşteri hizmetlerinden arandım ve 100 Mbps yalın pakete geçiş için 18 ay taahhüt verdim. Bu işlem sonrasında faturama yaklaşık 700 TL yansıtıldı ve 100 Mbps hız alacağım açıkça söylendi. Buna rağmen internet hızım hiçbir zaman 10...
Bu şikayeti 20 Şubat 2026 tarihinde yazıyorum. 12 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü 35 Mbps hızdan 100 Mbps hıza yükselttim. Yükseltmeden birkaç saat sonra aşırı hız düşüklüğü, donma ve takılma problemleri yaşamaya başladım. Hız testi yaptığımda ise 35 Mbps’lik eski paketimde...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 100 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. 2025 yılı boyunca düzenli olarak yaklaşık 340 TL civarında fatura ödüyordum. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hızımın yükseltileceği, ilk 6 ay 440 TL ödeyeceğim, kalan 12 ayda ise 800 küsur TL civarınd...
Türk Telekom’a “Online’a Özel Efsane İndirim Kampanyası 100 Mbps” paketine geçişim sırasında tarafıma taahhütlü paketin aylık yaklaşık 480 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Mart ayında Türk Telekom’a taşıdım. Ancak ilk faturamda, bilgim ve onayım dışında 18 ay taksitli “aktiv...
2025 Ekim ayında Türk Telekom’dan “Online’a Özel Efsane 18 Ay Kampanyası” kapsamında ev interneti aboneliği başlattım. Sözleşme öncesinde temsilciyle yaptığım görüşmede ilk 6 ay için 300 küsur tl, sonraki 12 ay için 600 küsur tl civarında fatura ödeyeceğim özellikle belirtilmişti. Görüşme sırasında ...
Yorumlar