Modem Değişiminde Haksız Ücret Ve Yüksek Paket Fiyatları Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom fiber internet aboneliğine geçiş yaptım. Bu süreçte, daha önce taksitlerle ödeyerek aldığım eski modemim geri alındı ve yerine yeni bir modem getirildi. Ancak yeni modemin bana ücretsiz verilmesini beklerken, aylık 20 TL karşılığında kiralama işlemi yapılmış. Modemi iade etmediğim takdirde de ek ücret talep edileceği söylendi. Eski modemimi teslim etmeme rağmen, yeni modem için ücret ödemek zorunda bırakılmamı ve bu konuda bana herhangi bir belge ya da bilgilendirme yapılmamasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Ayrıca, uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen, bana sunulan kampanya paketlerinin fiyatları da oldukça yüksek. 50 Mbps hızındaki internet paketi için 610 TL ve 18 ay taahhüt isteniyor. Oysa başka bir operatörde yeni müşteri olmadan 100 Mbps interneti 520 TL'ye ve 12 ay taahhütle almak mümkün. Sadık müşteri olmama rağmen hem modem değişiminde mağdur edildim, hem de yüksek fiyatlarla karşı karşıya kaldım.

Modem kiralama ücretinin iadesini, yeni modem için ücretsiz değişim yapılmasını ve mevcut müşterilere daha uygun fiyatlı internet paketleri sunulmasını talep ediyorum. Türk Telekom'un mevcut müşterilerini mağdur etmeden, adil ve şeffaf bir şekilde hizmet vermesini bekliyorum.