Taahhüt Bittiğinde İzinsiz Ek Tarife Ve 2305 TL Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdüm 27 Ağustos tarihinde sona eriyordu. Taahhüdümün bitiş tarihinden önce gerekli görüşmelerimi yaptım ve taahhüt sürem bittiği gün başka bir operatöre geçiş sağladım. Bu nedenle hattıma yeni bir tarife ya da ek bir taahhüt tanımlanmaması gerekiyordu.

Tüm bu süreçte Türk Telekom tarafından yapılan aramalarda yeni teklifleri defalarca kez reddettim ve başka operatöre geçeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hattıma “Yeni Değerli Prime 45 tarife ücret aylık” adı altında bir tarife tanımlandığını ve son faturamın 2305 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Benim ödemem gereken tutarın ise 1208 TL olduğunu, bunun üzerindeki kısmın taahhüdü biten ve başka operatöre taşınan bir hat için haksız ve izinsiz yansıtıldığını düşünüyorum.

Taahhüdüm bittiği ve numaramı başka operatöre taşıdığım halde, tarafıma onayım olmadan tanımlanan bu tarifenin iptal edilmesini ve faturamın taahhüt bitiş tarihim olan 27 Ağustos’a göre yeniden, adil şekilde hesaplanmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse fazla tahsil edilen tutarın iadesini istiyorum.