to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitti Sonrası Aldığım 1.651,75 TL Faturanın İptali Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamama
Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm bittikten sonra faturasız hatta geçtim. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi, geçmişe dönük herhangi bir ek ücret ödemeyeceğimi ifade etti. Buna rağmen hattıma 1.651,75 TL tutarında fatura çıkarılmış ve son ödeme tarihi olarak 25.05.2026 görünüyor. Hat numaram 542 *******96’dır.
Bu konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem taahhüt bittikten sonra faturasız hatta geçerken bu ücretin alınmayacağının söylenmesi, hem de şimdi ne olduğunu bile açıklayacak bir müşteri temsilcisine bağlanamamam beni mağdur etti.
Türk Telekom’un, Şanlıurfa’da kullandığım hattıma yansıtılan 1.651,75 TL tutarındaki bu faturayı taahhüt bitiminde verilen bilgi doğrultusunda iptal etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin kolayca canlı müşteri temsilcisine bağlanabileceği bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
