Taahhüt Bitmeden Operatör Değişikliği Sonrası Yüksek Ceza Ve İletişim Sorunu

Taahhüdümün bitmesine 9 gün kala Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. 850 TL fatura çıkardılar. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçmek istedim fakat ulaşmak mümkün değil. Bayiye gittiğimde oradan bir çalışan aradı ve 850 TL faturanın 425 TL si fatura tutarı diğer geri kalan tutar ceza bedeli diye belirttiler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri şikayet kaydı açmasına rağmen geri dönüş sağlanmadı. Fakat 21 gün Türk Telekom hattını kullanmama rağmen 1 ayın cezasını faturama yansıtmışlar ve binlerce kişi bu durumdan mağdur olduğunu bayilere iletmiş. Ceza bedelinin 21 gün fiyatını düşüp faturama yansıtılmasını rica ediyorum.