Taahhüt Bitmeden Ani Fatura Zammı Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kala, aynı tarifede devam etmem halinde 361 TL olan faturamın 516 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Aynı tarife için bu kadar kısa sürede bu derece yüksek bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, her seferinde aynı şeyler tekrar edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Uzun süredir aynı operatörü kullanan bir müşteri olarak, taahhüt bitiminde bu denli yüksek zam yapılması ve alternatif, makul bir teklif sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Taahhüdüm bitmiş olsa bile aynı pakete bu kadar orantısız bir zam yapılmamasını, mevcut kullanıcılar için daha makul bir fiyatlandırma veya uygun bir kampanya tanımlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.