Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Tarife Teklifi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Türk Telekom faturalı hattımda şu an 367 TL’lik bir tarifedeyim ve taahhüdümün bitimine 10 gün kala yeni sunulan tarifeleri incelemek istedim. Yaklaşık bir aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de telefonla aranarak tarafıma yeni tarifeler öneriliyor, ancak verilen en düşük teklifin 450 TL civarında olduğu söylendi. Mevcut kullandığım pakete göre oldukça yüksek fiyatlar sunuluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da fatura ve tarife konusunda makul, çözüm odaklı bir teklif alamadım. Ne uygulamada ne de telefonla görüştüğüm müşteri temsilcilerinde, uzun süredir müşterisi olmama rağmen bana uygun, avantajlı bir tarife sunulmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleri bu konuda yeterli destek vermiyor ve somut bir çözüm üretemiyor.

Bu koşullarda, tarife bitimime 10 gün kalmışken, eğer tarafıma daha makul ve uygun bir tarife sunulmazsa hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum. Uzun süreli müşterilere de yeni müşteri kadar cazip kampanyalar ve daha uygun fiyatlı tarifeler sunulmasını, fatura ve tarife konusunda gerçek anlamda çözüm üreten bir yaklaşım beklediğimi belirtmek istiyorum.