to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Nedeniyle Beklenmeyen Yüksek Fatura
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı mobil hat müşterisiyim ve her ay faturalarımın çok yüksek gelmesinden şikayetçiyim. Özellikle son faturam, taahhüdümün bittiği gerekçesiyle 500 TL civarında gelmesini beklerken 900 TL’nin üzerinde yansıtıldı. Daha önce düşüş sağlanacağı söylenmiş olmasına rağmen bu söz tutulmadı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hem faturada herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmadı hem de iletişim şeklinden hiç memnun kalmadım. Son ödeme tarihinin birkaç gün uzatılması talebim de hiçbir esneklik gösterilmeden reddedildi.
Son faturamdaki tutarda taahhüt bitişi gerekçesiyle oluşan farkın düşürülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu fatura için son ödeme tarihinin birkaç gün ertelenmesini talep ediyorum.
