İndirim Bitmeden 640 TL Fatura Ve Çözüm Yok

Türk Telekom mobil hattım için yıllardır ödediğim fatura tutarı yaklaşık 347 TL iken, bu ay hiçbir ek kullanımım olmamasına rağmen faturam 640 TL olarak görünüyor. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 13 gün kalmış olmasına rağmen indirimimin sona erdiğini ve bu nedenle faturanın yükseldiğini öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana yeni bir taahhüt yapmam gerektiği, mevcut durumda ise yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Şikayetçi olduğumu belirtmeme rağmen bana herhangi bir şikayet hattı ya da resmi başvuru kanalı sunulmadı, “şikayet hattımız yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Faturamın kesim tarihi 22 Haziran olarak görünmektedir ve bu haksız ücretlendirmeyi kabul etmiyorum.

Taahhüdüm bitmeden, indirimim devam ediyor olması gerekirken yüksek fatura çıkarılmasını ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. 5307 ile biten hattıma ait bu ayki 640 TL’lik faturanın, taahhüt bitiş tarihim de dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve yıllardır ödediğim ortalama tutar olan 347 TL seviyesine düşürülmesini talep ediyorum.