Trendyol Uygulamasında Gizli Komisyon Sebebiyle Fiyat Farkı Ve Şeffaflık İsteği

25 Ekim 2026 tarihinde Trendyol uygulaması üzerinden İstanbul Kır Pidesi Kaşüstü şubesinden 5 adet kır pidesi ve 1 adet lahmacun siparişi verdim. Siparişi verirken uygulamada kır pidesi tanesi 125 TL, lahmacun ise 210 TL olarak görünüyordu ve 100 TL indirim kuponu kullanarak toplamda 735 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 11749564943’tür.

Yemekler geldikten sonra paketle birlikte gönderilen restoran broşürüne baktığımda, restoranda kır pidesinin 80 TL, lahmacunun ise 160 TL olduğunu gördüm. Yani sadece bir kır pidesinde uygulama ile restoran fiyatı arasında 45 TL fark var, toplam siparişte de ciddi bir fark oluşuyor.

Bu durumu fark eder etmez restoranı aradığımda, farkı Trendyol’un aracı hizmet bedeli olarak aldığını söylediler. Ancak bu kadar yüksek bir fiyat farkının, kullanıcı uygulamadayken açık ve net şekilde belirtilmeden yansıtılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Trendyol’dan, bu siparişte alınan fahiş fiyat farkının açıklanmasını ve bu farkın tarafıma iade edilmesini; ayrıca uygulamadaki fiyatlandırmanın restoran fiyatları ve aracı komisyonu konusunda daha şeffaf ve anlaşılır hale getirilmesini talep ediyorum.