Taahhüt Sonrası Fahiş Tekliflere Karşı Sadakat İndirimi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Yeni Değerli Prime 55 tarifesini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 10 gün kaldı. Türk Telekom uygulamasına girdiğimde, taahhüt sonrası karşıma çıkan tekliflerin fahiş derecede yüksek olduğunu gördüm. Uygulamada önce yaklaşık 800 TL civarında bir ücret gösterilirken, ardından müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana %27 indirimli Yeni Nesil Prime 75 GB tarifesi adıyla 871 TL’lik bir paket çıkarıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda daha makul bir teklif sunmaları için yardımcı olunmasını talep ettim ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve uygun fiyatlı bir alternatif sunulmadı. Taahhüdüm bitmek üzere olmasına rağmen bana sunulan tek seçenek bu yüksek fiyatlı paketmiş gibi davranılıyor.

Ben hattımı Türk Telekom’da kullanmaya devam etmek isterim ancak bu fiyat seviyeleri benim için kesinlikle kabul edilebilir değil. Taahhüdü biten bir müşteriye sadakat indirimi veya makul düzeyde bir tarife teklif edilmesini, aksi halde hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca uygulamada zaten gördüğüm bu yüksek fiyatları telefonda tekrar teklif etmek için aranmak istemiyorum. Eğer gerçekten daha uygun, indirimli ve makul bir teklif sunulacaksa bu kapsamda bilgilendirilmek ve aranmak istiyorum.

Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde karşıma çıkan bu 871 TL’lik teklifin gözden geçirilerek, piyasa koşullarına ve gelir düzeyine uygun, makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum.