Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Hattımı Taşıyamıyorum, Cayma Bedeli Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bitmesine 20 gün kaldı. Hattımı Konya’da Turkcell’e taşımak istiyorum. Müşteri hizmetlerini son bir haftadır iki kez aradım ve her seferinde hattımı şimdi taşımam durumunda cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ancak ilgili kanunlarda, taahhüt bitimine 1 ay kala başka operatöre geçişte cayma bedeli alınmaması gerektiği belirtiliyor. Bayiye gittiğimde de aynı şekilde Türk Telekom’dan cayma bedeli çıkacağı söylendi ve tutarı da göremediklerini ilettiler.

Benim beklentim, taahhüt bitimine bu kadar kısa süre kalmışken hattımı taşımam durumunda herhangi bir cayma bedeli alınmaması ve bu konuda yasal çerçevede net bir bilgilendirme yapılmasıdır. Sözleşmemin bitiş tarihi 09.12.2025’tir. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.